MEJOR ATENCIÓN A CLIENTES
¿Estás listo para mejorar la experiencia de tus clientes y llevar tu servicio al siguiente nivel? Este programa de formación en servicio al cliente está diseñado específicamente para proporcionarte las herramientas que necesitas para tener éxito en este campo. A través de una serie de actividades prácticas y basadas en la acción, podrás aprender ideas y acciones concretas que puedes implementar de inmediato en tu trabajo diario para mejorar la experiencia de los clientes. Al final del programa, tendrás un conjunto de directrices de desarrollo personal para ayudarte a mejorar tus estándares de servicio al cliente desde el primer día. ¡Aprovecha esta oportunidad única y conviértete en el experto en servicio al cliente que siempre has querido ser!
Vídeo explicativo
Objetivos
¿Quieres convertirte en el experto en servicio al cliente que siempre has querido ser? Al finalizar este módulo, podrás:
- Identificar claramente qué es lo que se debe y no se debe hacer para ofrecer un servicio excelente al cliente y evaluarte a ti mismo en tu situación actual.
- Comprender la importancia de enfocarse en la excelencia al cliente y cómo esto impacta en el éxito de la organización.
- Desarrollar tu marca personal hacia el cliente, cubrir faltas en el servicio y crear métodos que proporcionen una gran experiencia al cliente.
- Aprender técnicas efectivas para manejar problemas difíciles con los clientes y evitar situaciones desagradables. ¡Aprovecha esta oportunidad única para mejorar tus habilidades de servicio al cliente y destacar en tu carrera!
Contenido
- Ejercicios de brainstorming para romper el hielo y mejorar tu capacidad de pensamiento creativo
- Evaluaciones del servicio al cliente para identificar tus fortalezas y áreas de mejora
- Establecimiento de tu marca personal de servicio al cliente para destacar en tu campo
- Organización y servicio al cliente para mejorar tu eficiencia y efectividad en el trabajo
- Administración de las expectativas del cliente para garantizar una experiencia positiva y satisfactoria. ¡Aprovecha esta oportunidad única para mejorar tus habilidades de servicio al cliente y llevar tu carrera al siguiente nivel!
Info adicional
- Requisitos: Ninguno
- Dirigido a: Todos los profesionales de la empresa
- Duración: 8 horas (1 día)